Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") establece los términos en que OPEX BUSINESS SOLUTIONS, S.A. (en adelante, la "Empresa"), sociedad constituida bajo las leyes de la República de Guatemala y titular de la plataforma digital, aplicación móvil y sitio web EXCARGA (en adelante, la "Plataforma"), recopila, utiliza, protege y resguarda la información personal y comercial proporcionada por sus Usuarios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para el correcto funcionamiento del directorio y mercado logístico en su versión actual, la Plataforma recopila las siguientes categorías de datos:

• Datos de Registro y Perfil: Nombre de la empresa o persona individual, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto/WhatsApp, Registro Tributario Unificado (NIT/RUC), dirección física u operacional y descripción de la flota o tipo de carga.
• Información de Rutas y Ubicaciones Comerciales: Ciudades, departamentos o puntos de origen y destino ingresados voluntariamente por el Usuario al publicar ofertas de carga o registrar rutas frecuentes de transporte.
• Documentación de Verificación (KYC): Copias digitales de documentos legales y tributarios (RTU, Patentes de Comercio, Actas Constitutivas, Documento Personal de Identificación -DPI/DNI-, licencias de conducir y tarjetas de circulación) requeridos opcionalmente para otorgar la insignia de "Usuario Verificado".
• Información Transaccional y Financiera: Historial de suscripciones y estados de pago. Los datos sensibles de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por la pasarela de pagos certificada RECURRENTE, por lo que la Empresa no almacena números completos ni credenciales bancarias en sus servidores.

2. FINALIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada se destina exclusivamente a las siguientes finalidades operativas:

• Facilitar el contacto comercial directo y el emparejamiento entre empresas generadoras de carga y transportistas según sus rutas de interés.
• Validar la identidad de las empresas y transportistas para la prevención de fraudes, usurpación de identidad y asignación de insignias de verificación.
• Emitir las facturas contables correspondientes a las suscripciones de conformidad con las leyes tributarias de Guatemala. 🧾
• Enviar notificaciones del servicio, actualizaciones operativas y alertas de seguridad a través de correo electrónico o WhatsApp oficial.

3. PROTECCIÓN Y PROHIBICIÓN DE COMERCIALIZACIÓN

• Cero venta de datos: OPEX BUSINESS SOLUTIONS, S.A. NO vende, alquila, cede, divulga ni comercializa bajo ninguna circunstancia los datos personales, números telefónicos, RTUs o documentos legales de sus Usuarios a empresas de publicidad, terceros o bases de datos comerciales.
• Privacidad del Expediente Digital: Los documentos de identificación y patentes cargados para verificación son de acceso restringido para el equipo de cumplimiento de la Empresa y NO son visibles ni descargables por otros usuarios del directorio público.

4. COMPARTICIÓN CON TERCEROS PROVEEDORES

La Empresa únicamente compartirá datos indispensables con terceros proveedores de infraestructura tecnológica bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Pasarela de Pagos (RECURRENTE): Para el procesamiento seguro de transacciones y cobros recurrentes de suscripciones.
• Infraestructura en la Nube y Servidores: Para el funcionamiento general de la Plataforma y almacenamiento seguro en servidores cifrados.
• Requerimiento Legal: Cuando sea requerido por orden judicial o mandamiento de autoridad pública o tributaria competente de conformidad con la ley.

5. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y expediente de datos de los servidores de la Plataforma en cualquier momento. Para ejercer este derecho, el Usuario puede gestionarlo desde el panel de configuración de su cuenta o enviando una solicitud formal al correo electrónico oficial: contacto@excarga.com.

6. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, incorporación de nuevas tecnologías o mejoras técnicas en la Plataforma. Cualquier cambio será publicado de forma permanente en la Plataforma.